클릭샘 고객센터

무엇을 도와드릴까요? 자주 묻는 질문에서 빠르게 답을 찾아보세요.

자주 묻는 질문

아니요. 학부모 본인 카드뿐 아니라 가족 등 다른 분의 카드로도 결제가 가능합니다. 클릭샘이 보내드린 청구서 링크에서 카드 정보를 입력하면 비대면으로 간편하게 결제됩니다.

지역화폐(카드형) 사용 가능 여부는 카드사 및 지역화폐 정책에 따라 다릅니다. 대부분의 카드형 지역화폐는 일반 신용·체크카드와 동일하게 결제가 가능합니다.

법인 카드도 개인 카드와 동일하게 청구서 결제 화면에서 카드번호를 입력하여 결제할 수 있습니다. 세금계산서·지출증빙용 현금영수증 발행이 필요한 경우 결제 시 사업자등록번호를 입력해 주세요.

청구 금액 한도는 결제 카드사의 승인 한도를 따릅니다. 학원에서 청구할 수 있는 금액에는 제한이 없으나, 1회 결제 한도는 학부모 카드의 한도 내에서 이루어집니다.

매니저 사이트 또는 매니저앱의 결제 내역에서 해당 건을 선택해 취소할 수 있습니다. 전체 취소뿐 아니라 부분취소도 지원합니다. 단, 정산 완료 이후의 취소는 카드사 정책에 따라 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

청구서를 발송하면 학부모에게 카카오 알림톡으로 결제 링크가 전달됩니다. 알림톡 수신이 불가한 경우 자동으로 문자(SMS/LMS)로 대체 발송됩니다.

학생의 등·하원을 체크하면 보호자에게 자동으로 출결 알림이 발송됩니다. 알림 방식은 푸시 또는 카카오 알림톡 중에서 선택할 수 있으며, 기본값은 푸시입니다.

등원 예정 시간이 지나도 출석 체크가 되지 않은 학생을 보호자에게 안내하는 기능입니다. 설정한 시간 기준으로 미도착 학생을 자동 안내해 안전사고를 예방합니다.

미도착 푸시·카톡 알림은 건당 11포인트, 청구 알림톡은 건당 55포인트가 소진됩니다. 푸시 알림은 별도 비용이 발생하지 않습니다.

출결 관리는 클릭샘 33 이상 유료 요금제에서 제공됩니다. 학생 인원 규모에 따라 33·44·55 요금제를 선택할 수 있습니다.

매니저 사이트 또는 매니저앱의 학생 관리에서 학생 정보(이름, 보호자 연락처 등)를 입력해 등록합니다. 엑셀로 여러 명을 한 번에 등록하는 것도 가능합니다.

클래스 관리에서 반을 생성한 뒤 학생과 담당 강사를 배정합니다. 클래스별로 출결·숙제·상담을 분리해 관리할 수 있습니다.

강사관리·차량관리에서 강사 또는 기사 계정을 생성하고 권한을 부여할 수 있습니다. 다중 강사·다중 기사 계정은 클릭샘 33 이상 요금제에서 지원합니다.

숙제관리는 학원과 학부모가 푸시·메신저로 숙제를 공유하는 기능이며, 상담관리는 강사-학부모·학생 또는 학원-학부모·학생 간 개별 메신저 및 단체 메신저를 제공합니다.

가입 시 등록한 정산 계좌로 입금됩니다. 정산 계좌는 매니저 사이트의 정산/설정 메뉴에서 확인·변경할 수 있습니다.

결제 승인일 기준으로 카드사·PG사의 정산 일정에 따라 영업일 기준으로 순차 입금됩니다. 자세한 정산 일정은 결제 내역에서 건별로 확인하실 수 있습니다.

결제 수수료는 카드사·결제수단별로 적용되며, 자세한 요율은 고객센터로 문의해 주세요.

단말기 연동 결제를 사용하면 학원 현장에서 카드 단말기로 결제한 내역이 클릭샘에 자동 연동됩니다. 단말기 연동 결제는 클릭샘 33 이상 요금제에서 지원합니다.

단말기 신청은 고객센터를 통해 안내받으실 수 있습니다. 1:1 문의를 남겨 주시면 담당자가 연락드립니다.

App Store 및 Google Play에서 "클릭샘"을 검색해 매니저앱을 설치할 수 있습니다. 아래 앱 다운로드 영역의 버튼으로도 이동할 수 있습니다.

학부모는 별도 앱 설치 없이 카카오 알림톡·문자로 받은 링크로 청구서 확인과 결제를 할 수 있습니다. 출결·숙제·상담 등은 학부모앱을 통해 더 편리하게 이용하실 수 있습니다.

아이디·비밀번호를 다시 확인해 주세요. 비밀번호를 잊으신 경우 로그인 화면의 안내에 따라 재설정할 수 있으며, 그래도 해결되지 않으면 1:1 문의를 남겨 주세요.

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